Assemblée Générale : Bilan 2025 et perspectives stratégiques 2026

Les données présentées lors de la Soirée du tourisme, le 4 mai 2026 à Vesseaux, détaillent les activités et le bilan financier de l’Office de Tourisme du Pays d’Aubenas-Vals-Antraigues pour l’année 2025. 

Cette note de synthèse analyse à l’échelle du territoire élargi les performances d’une saison touristique nuancée, et dessine pour l’Office de tourisme les horizons d’une année 2026 résolument tournée vers l’excellence de l’accueil et des services.

Après un printemps globalement satisfaisant, la saison s’est caractérisée par un démarrage estival tardif et un essoufflement progressif à partir de la fin de l’été, se prolongeant à l’automne.

Le territoire élargi (Bassin d’Aubenas et Ardèche des Sources et Volcans), a enregistré 1,6 millions de nuitées, marquant un léger repli de 6% par rapport à l’année précédente. Seuls les mois d’avril, septembre et décembre observent une légère hausse du nombre de nuitées (+2, +1% et +2% respectivement). Le mois observant la plus forte baisse est mars 2025 (-23%).
Les excursions représentent 2,3 millions de journées sur l’année. 

Cette baisse des nuitées peut s’expliquer par des arbitrages budgétaires plus marqués des visiteurs, dont le pouvoir d’achat impacte directement la durée des séjours et les réservations de dernière minute.

Si la clientèle française (79 % du volume global) montre des signes de tassement (recul de 3% des nuitées), le marché allemand se distingue par une croissance de 3%, contrastant avec le recul des flux néerlandais et belges.

Les modes d’hébergement reflètent également ces disparités : entre avril et octobre 2025, alors que l’hôtellerie subit une légère décrue (-2%), les gîtes (+10%) et campings (+1%) maintiennent, voir renforcent, leur attractivité.

Sur le Bassin d’Aubenas, le produit de la taxe de séjour s’inscrit en léger recul par rapport à l’année 2024, mais avec une hausse de 167% en 10 ans. Cette évolution est cohérente avec les tendances observées à l’échelle du territoire élargi.

Dans le même temps, les modes de réservation et de collecte évoluent, avec une part croissante assurée par les plateformes en ligne. Ce fonctionnement contribue à sécuriser une partie des recettes, tout en reflétant les transformations des pratiques touristiques.

Les retombées économiques sont estimées entre 45,5 et 50 millions d’euros sur le Bassin d’Aubenas, selon la méthode retenue. 

Face à ces mutations, l’Office de Tourisme a su faire preuve d’agilité pour maintenir un lien de proximité avec ses 30 600 visiteurs accueillis en 2025 (+1.2%) : 

• Optimisation de l’accueil physique : La fréquentation s’est montrée dynamique à Aubenas (+8%) et Antraigues (+16,3%). À l’inverse, le Bureau d’Information de Vals-les-Bains a connu un recul significatif (-17,4%), pallié par une stratégie d’accueil « hors-les-murs » déployée directement au sein des Thermes afin de capter la clientèle thermale.
• Dynamisme commercial : le chiffre d’affaires global de 160 859 € témoigne d’une recomposition des ventes. La baisse de la billetterie de spectacles (-37%) a été compensée par l’attractivité de l’espace boutique (+9,66%) et l’essor remarquable des ventes de BOX Ardèche Secrète (+100% en vente comptoir). Malgré un volume de demandes en légère progression, l’activité du service séjours enregistre en 2025 un recul du nombre de groupes confirmés par rapport à l’année précédente, entraînant une diminution du nombre de personnes accueillies.
• Structuration d’une offre de visites guidées : l’année 2025 a été marquée par la mise en place d’une offre de visites guidées portée par l’Office de tourisme, avec un double objectif : enrichir l’offre de découverte du territoire et répondre à un besoin identifié en dehors de la haute saison touristique. Proposées d’avril à octobre, ces visites ont permis de toucher 270 participants à Vals-les-Bains et 135 à Antraigues-sur-Volane. 
• Recul du nombre de partenaires malgré la compétitivité des services proposés : mobiliser les partenaires pour faire destination devient de plus en plus compliqué; le nombre de partenaires baisse d’année en année alors que les services proposés sont très compétitifs (315 en 2025 contre 317 en 2024). Pour exister dans un environnement touristique de plus en plus concurrentiel, l’Office de tourisme doit pouvoir s’appuyer sur une vitrine attractive du territoire afin d’attirer les prospects, et disposer d’une offre suffisante pour répondre à la demande et générer des ventes.
• Transformation digitale : le lancement, en juin 2025, d’un tout nouveau site internet axé sur l’immersion visuelle et les valeurs « Authentique, Sauvage, Intense » a permis de moderniser l’image de la destination. Il permet également une meilleure valorisation de l’offre touristique grâce à une intégration optimisée des données issues de la base Apidae, enrichies de contenus éditoriaux. Véritable levier de promotion et d’attractivité, cet outil contribue à renforcer la lisibilité de la destination et à accompagner les objectifs de diversification et de désaisonnalisation de la fréquentation.

L’année a été marquée par une gestion associative rigoureuse, ponctuée par le renouvellement de la convention d’objectifs avec la Communauté de Communes du Bassin d’Aubenas jusqu’en 2027.

Sur le plan comptable, l’exercice clôture sur un déficit de 13 458,42 €, lequel a été affecté en « report à nouveau » par l’Assemblée Générale. 

Par ailleurs, une refonte statutaire a été validée à l’unanimité pour moderniser le fonctionnement de la structure (siège social et modalités de vote).

L’année 2026 s’annonce comme une étape clé pour la démarche Qualité de l’Office de tourisme :

• Relocalisation du bureau d’information touristique d’Aubenas : face à l’exiguïté et au déficit de visibilité de l’implantation Place de l’Airette, un nouvel espace d’accueil a été inauguré en cœur de ville (boulevard Gambetta). Ce projet ambitieux vise à offrir une vitrine digne des aspirations du territoire.
• L’audit « Destination d’Excellence » : Prévu entre le 25 mai et le 25 juin 2026, ce label d’État engage l’OT sur les piliers de la qualité de service et de l’écoresponsabilité (gestion des flux, mobilité durable, sobriété énergétique etc.).

En définitive, dans un contexte économique exigeant, l’Office de tourisme du Pays d’Aubenas-Vals consolide ses fondamentaux et poursuit des investissements structurants afin de renforcer durablement l’attractivité et l’excellence de la destination.